سياسة الخصوصية

جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لخدماتنا:

• المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان
• معلومات الخدمة: نوع الخدمة المطلوبة، تفاصيل الطلب، تاريخ ووقت الخدمة
• معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل
• معلومات الدفع: تفاصيل الدفع عند إتمام المعاملات (مشفرة وآمنة)

استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم وتحسين خدماتنا الفنية المنزلية
• التواصل معك بخصوص طلبات الخدمة
• إرسال إشعارات مهمة وتحديثات حول الخدمة
• معالجة المدفوعات وإدارة الفواتير
• تحسين تجربة المستخدم وتخصيص الخدمات
• إدارة برنامج الولاء وتقديم المكافآت
• تحليل استخدام الموقع لأغراض إحصائية

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لجهات خارجية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمة: الفنيين الذين يقومون بتنفيذ الخدمة المطلوبة
• شركاء الدفع: معالجات الدفع لإتمام المعاملات المالية
• الالتزام القانوني: عند الطلب من الجهات الرسمية والقانونية

حماية المعلومات

نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية:

• تشفير البيانات الحساسة باستخدام تقنية SSL/TLS
• تخزين آمن للبيانات مع نسخ احتياطية منتظمة
• محدودية الوصول لبياناتك على الموظفين المخولين فقط
• مراقبة مستمرة للأنظمة لاكتشاف أي نشاط مشبوه
• تحديثات أمنية دورية للحماية من التهديدات

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا:

• ملفات ضرورية: مطلوبة لعمل الموقع بشكل صحيح
• ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدامك للموقع
• ملفات تفضيلات: لحفظ إعداداتك وتفضيلاتك

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: الحق في الحصول على نسخة من بياناتك
• التصحيح: الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحذف: الحق في طلب حذف بياناتك في ظروف معينة
• الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك
• نقل البيانات: الحق في تلقي بياناتك بصيغة قابلة للقراءة

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية. عند انتهاء الحاجة إلى بياناتك، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات فوراً.

التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع.